DIRITTO DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO
Best Italian Selection S.r.l.
Via Mons. Aniello Vicinanza, 1/B
84091 Battipaglia (SA) – Italia
E-mail: customerservice@bestitalianselection.it

Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Best Italian Selection S.r.l. – Via Mons. Aniello Vicinanza, 1/B – 84091 Battipaglia (SA) – Italia
oppure tramite e-mail all’indirizzo: customerservice@bestitalianselection.it
La comunicazione dovrà contenere almeno:

• Nome e cognome del Cliente;
• Numero dell’ordine;
• Data dell’ordine;
• Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
• Recapito telefonico ed e-mail del Cliente.
  Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Esercizio del recesso tramite funzione digitale online
Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), oltre alle modalità sopra indicate il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online, in modo semplice, immediato e tracciabile, tramite l’apposita funzione digitale “Recedere dal contratto qui“, disponibile:

• in questa pagina “Diritto di recesso“, tramite il modulo di recesso online presente qui sotto;
• nel footer di ogni pagina del sito;
• nell’e-mail di conferma dell’ordine, tramite l’apposito link;
• nella pagina “Ordine ricevuto”, mostrata subito dopo l’acquisto.
• La procedura è guidata e prevede i seguenti passaggi:

1. il Cliente indica il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e riceve un link di verifica via e-mail;
2. seleziona l’ordine e i prodotti per i quali intende recedere e compila la dichiarazione di recesso;
3. conferma la richiesta tramite l’apposito comando “Conferma recesso”.
   A conferma avvenuta, il Cliente riceverà senza indebito ritardo, su supporto durevole (e-mail), una ricevuta contenente il testo della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora di trasmissione.
   La funzione di recesso è disponibile per l’intero periodo di 14 giorni utile all’esercizio del diritto. Le esclusioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, indicate più avanti, restano applicabili anche al recesso esercitato tramite tale funzione.

Restituzione dei prodotti
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Best Italian Selection S.r.l. – Via Mons. Aniello Vicinanza, 1/B – 84091 Battipaglia (SA) – Italia
I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi di tutte le loro parti;
• nella confezione originale;
• adeguatamente imballati per il trasporto;
• conservati secondo le indicazioni riportate sulla confezione.
  Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
  Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Best Italian Selection S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’invio dell’ordine.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Best Italian Selection S.r.l. potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni.

Disposizioni specifiche per prodotti alimentari
Best Italian Selection S.r.l. commercializza prodotti alimentari destinati al consumo umano, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• pasta secca; • sughi e salse; • conserve di pomodoro; • olio extravergine di oliva; • paté e specialità gastronomiche; • biscotti; • prodotti da forno; • panettoni e dolci stagionali; • vino; • spumanti; • liquori e grappe; • altri prodotti alimentari confezionati.
  Per ragioni igienico-sanitarie, di sicurezza alimentare, tracciabilità e tutela dei consumatori, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora:
• il sigillo di sicurezza sia stato rimosso o manomesso;
• la confezione originale sia stata aperta;
• il prodotto sia stato anche solo parzialmente consumato;
• il prodotto presenti alterazioni dovute a conservazione non corretta da parte del Cliente;
• l’etichettatura, la chiusura o gli elementi identificativi risultino danneggiati o rimossi.
  In particolare, non saranno accettati resi relativi a bottiglie di vino, spumante, liquori o grappa aperte o con sigilli alterati, né prodotti alimentari aperti, assaggiati, utilizzati o privi della confezione originale integra.
  Best Italian Selection S.r.l. si riserva il diritto di verificare l’integrità dei prodotti restituiti prima di procedere all’eventuale rimborso.

Prodotti danneggiati o non conformi
Resta salvo il diritto del Cliente di segnalare eventuali prodotti danneggiati, difettosi o non conformi entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione all’indirizzo: customerservice@bestitalianselection.it
corredata da:

• numero d’ordine; • descrizione del problema; • fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.

In tali casi verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

Contatti
Best Italian Selection S.r.l. – Via Mons. Aniello Vicinanza, 1/B – 84091 Battipaglia (SA) – Italia
E-mail: customerservice@bestitalianselection.it
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
Documento valido per tutti gli acquisti effettuati tramite l’e-commerce BIS.

Modulo tipo di recesso
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Best Italian Selection S.r.l. – Via Mons. Aniello Vicinanza, 1/B – 84091 Battipaglia (SA) – Italia – E-mail: customerservice@bestitalianselection.it